FAQ

Reservas y pagos

Si no quieres reservar a través de nuestra web, puedes contactar con nosotros directamente y estaremos encantados de tomar nota de tus datos para apuntarte a cualquier actividad. Ten en cuenta que en este caso el pago deberás hacerlo por transferencia bancaria a una cuenta que te facilitaremos.

¡Oh no! Seguramente la actividad está ya completa para esa fecha o no se encuentra disponible en este momento. Recuerda que la web indica en todo momento las plazas que hay disponibles para la actividad. Si no aparecen plazas es porque está completo. Pero si quieres, ponte en contacto con nosotros y te apuntaremos en lista de espera para que si queda alguna plaza libre seas el primero en enterarte.


Por otro lado, si es una actividad de las que organizamos para terceros, como las observaciones públicas que hacemos en diferentes municipios, no podrás reservar a través de nuestra web puesto que nosotros no gestionamos las reservas. Si no sabes cómo apuntarte, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico y te informaremos de cómo reservar.

Escríbenos a info@astroaficion.com indicando el código de tu bono regalo y en qué fecha quieres canjearlo. Si es un curso, consulta las fechas de las próximas ediciones en nuestra Agenda. Si es un Tour Estelar, tú decides qué día quieres hacerlo. Trataremos de adaptarnos a ti siempre que tengamos disponibilidad. ¡Ah! Y no olvides indicarnos un teléfono de contacto .

Por supuesto. No necesitas registrarte en PayPal para realizar el pago. Selecciona la opción “Pago con tarjeta” e introduce los datos que te pide. En unos segundos y sin registrarte podrás realizar tu reserva. ¡Y de forma completamente segura!

Y si prefieres pagar por transferencia, escríbenos a info@astroaficion.com y te indicaremos el número de cuenta donde deberás realizar el pago. Ten en cuenta que en este caso tu reserva no quedará confirmada hasta que no recibamos la transferencia o el justificante bancario.

Cancelaciones y devoluciones

Sentimos que no puedas venir. Pero no dejes pasar el tiempo y ponte en contacto con nosotros por correo electrónico lo antes posible. Para las cancelaciones atenderemos a los siguientes supuestos:

Si nos avisas con al menos 72 horas de antelación, cancelaremos tu reserva y te daremos la opción de asistir a cualquiera de las próximas fechas en las que se realice esa actividad durante los 3 meses siguientes.

Si nos avisas con menos de 72 horas de antelación no podremos cubrir tu plaza y, por tanto, no podremos mover tu reserva a próximas fechas. Lo sentimos.

En ningún caso devolveremos el importe de la reserva.

*Nota: en el caso de fines de semana astronómicos no se permitirán cancelaciones.  

Por desgracia no podemos disfrutar de noches despejadas todos los días, pero sí podemos preverlo con antelación y con bastante seguridad. Déjalo en nuestras manos, nosotros estaremos pendientes de las previsiones meteorológicas y te avisaremos lo antes posible si por desgracia tuviéramos que cancelar la observación. En este caso, trataríamos de repetir la actividad en otra fecha. No te precoupes, si no pudieras asistir ese día te devolveríamos el dinero (salvo en el Tour Estelar, que eres tú quien fijará la fecha para la observación).

En el caso de los fines de semana astronómicos, no se podrá cancelar la actividad (debido a la reserva realizada en firme con el alojamiento). Haremos todo lo posible por poder realizar la/s observacion/es pero si no fuera posible ten en cuenta que el resto de actividades sí se podrán realizar con normalidad (visitas a observatorios y otras actividaes durante el día).

En el caso de la parte práctica, ya sea de los Cursos de Iniciación u otros cursos, os damos un plazo máximo de 6 meses para elegir alguna de las fechas disponibles para dicha práctica (las fechas se publican en esta misma web); hacemos esto porque en 6 meses se cambia de estación al menos dos veces.

Dudas de actividades

No, no hace falta. Nosotros siempre llevaremos los nuestros para que podáis observar. Si tienes uno y quieres traerlo, perfecto.  

No es imprescindible que traigas nada, pero ten en cuenta que muchas actividades se realizan al aire libre y puede bajar bastante la temperatura. No olvides el abrigo y echa varias chaquetas o polares en el coche para ir ponerte si tienes frío. No te confíes y echa ropa de más, siempre será mejor que sobre ropa sin usar, que no que falte y estés incómodo.

Además, las actividades no incluyen comida (salvo que se indique lo contrario), por lo que deberás traer la comida y bebida que estimes necesaria.

Si tienes sillas o tumbonas y una manta no dudes en traerlas. ¡Cuánto más cómodos estemos, mejor lo pasaremos!

Sí, por supuesto. Las actividad al aire libre resultan siempre muy entretenidas para los niños y además la astronomía ayuda a despertar su curiosidad científica y el interés por la ciencia. Seguro que se lo pasan en grande y disfrutan aprendiendo. Eso sí, te pedimos que, por favor, nos avises al realizar tu reserva. No olvides que los niños pagan entrada reducida pero deberán siempre venir acompañados de un adulto.

Si son muy pequeños, ten en cuenta que hasta los 6 años aproximadamente no son capaces de mirar a través del telescopio (y no hace falta que paguen entrada).  

Depende de la actividad, pero por lo general hasta 5 años no pagan entrada y de 6 a 9 años pagan solo la mitad, acompañados siempre de un adulto. Para confirmarlo, escríbenos a info@astroaficion.com

No, en ninguna de las actividades está incluido el transporte. Cada uno deberá llegar por sus propios medios. Además, hay que tener en cuenta que para las sesiones prácticas y de observación, es imposible llegar en transporte público, puesto que se realizan en el campo.

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